出现这种情况处理起来比较麻烦，也不要去追究到底是谁错了，这没有意义，只要把问题解决了即可，下面我提供解决方案。
1.到公安机关出具一个户籍证明，曾用名那个地方写上与你身份证名字不一样的名义即可，拿着这个就可以销户。
2.如果你不想去公安机关开户籍证明，你本人出具相关的承诺，承诺若日后发生相应的经济与法律纠纷，你自己负责，银行会去调阅你当时开立账户时填写的凭条，看那上面你自己是怎么写的，核实无误后，也应该可以给你办理。
3.如果银行就是不给办，那就打客服电话进行投诉，就要求必须销户，等工单转到网点，网点会主动联系你应该怎么办。
要和身份证上的名字一样
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