我在去哪儿预订抢火车票,预订的时候已经扣了钱了,为什么等抢到票之后还要再付一次?

2024-12-21 00:00:32
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回答1:

您好,根据您的描述,可能是在去哪儿预订抢火车票的过程中发生了扣款和实际支付不完全一致的情况。这可能是由于以下原因导致的:
1. 技术问题:在预订抢票的过程中,有可能发生技术问题,导致系统在预定时误扣了款项。在成功抢到票后,实际支付金额可能与预扣款金额不一致,这时候需要您再次支付差额。
2. 抢票服务费:在去哪儿预订抢火车票时,可能需要支付一定的服务费。这个服务费可能是在抢到票之后才实际收取的,因此您会看到在抢到票之后还需要再支付一次。
3. 订单变化:在预订抢票的过程中,有可能发生订单变化的情况,例如:您的行程发生变化或者选择的座位发生变化等,这些变化可能会导致实际支付金额与预扣款金额不一致,这时候需要您再次支付差额。
如果您在预订抢票时已经扣了款项,但是在成功抢到票后还需要再支付一次,建议您先联系去哪儿客服了解具体情况,然后再做进一步的处理。例如:如果是因为技术问题导致的扣款错误,您可以要求退款或者调整扣款金额;如果是由于服务费或者订单变化导致的额外支付,您可以了解具体费用的情况,以及是否可以申请退款等。

回答2:

  1. 可能是补的差价之类的。但是这种情况比较少,平台购票一般都会多收,如果有差价需要退的,后面会退还。

  2. 最好还是电话确认一下。如果购买火车票的时候,有登录12306账号,可以再12306网站上查询一下。