尊敬的海信用户，您好！
电视连接无线网问了让电视接受到比较强的信号，路由器和电视距离不要太远。最好不要隔墙使用，测试一下距离近的情况下电视是否还是断网，也可以将电视恢复一下出厂设置，如果无效建议您直接致电海信服务电话，我们会安排专员问题处理，希望能够帮助到您。祝您生活愉快！
电视型号是什么？还有你是在什么软件里看视频的？你可以试试能不能在线听自带的多米音乐，一样不能的话，只能打售后电话让师傅上门检测了
看下是不是宽带没有网 。或者是信号不好 建议你直接使用网线来上网，
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