首先，你不要去淘宝网站确认收货而是申请退货，因为淘宝卖家发货后到一定时间即使你没确认收货系统也会自动帮你确认，钱到卖家那里退起来就比较麻烦。然后，你要找卖家，告诉他你没有收到货，签收即使是你的名字，但冒名签收是可能的，但因为托运人是卖家不是你，所以应该是卖家去找快递公司，让快递公司提供签收单据，一对笔迹就知道啦。最后，如果卖家不合作，直接投诉到淘宝网站，会有人跟进的。
