以下是行政文员的基本工作，根据各个公司的要求不同也会稍有差异，但是这些事情做起来难免会有打杂的感觉，这份工作的性质就已经决定了。而且文员的工作忙的时候会很忙，一定不要乱，事情是一件一件做的，学会分清轻重缓急，慢慢来。有时候也会很清闲，要让自己不那么的无所适从就可以给自己找点工作，自己什么不会就学什么，练打字都行，就是不要让领导看见你在哪无所事事的样子，其实这也是对自己负责。
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
二、 接待好来公司拜访的客户
1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。
5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
三、及时处理与打印公司相关文档资料
1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。
2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。
3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。
5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。
四、 考勤的制作
1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。
2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。
五、人事处理
1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。
2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。
3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。
4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。
六、 后勤处理
1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。
2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司日用品的采购。
5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
6、及时处理好客户的投诉问题。
七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。
CAD吧，有时候能让你做个图啥的，其实这些都没啥用，把打字练快比啥都强，最重要的是五笔！文员总是要求打字方面比较多一些！ 所以还是练打字！
officce办公软件文档编辑word、电子表格excel、幻灯片Powerpoint、数据库Access
或是金山办公软件，与微软的差不多。
再者，打印、复印、扫描、传真、电子邮件等｛不过这些都是很容易的，几分钟就学会的｛
办公软件是必备的。
其他的还有Photoshop也是要会点的，还有一些电脑系统操作也得熟练。
输入法什么的就不需要在说了吧，如果你们公司是搞建筑的，你CAD也要会一些才可以。
总之会的越多越好。
word和excel还有Powerpoint会经常用到，另外行政文员的业务面很广，一些文件扫描、文字识别、图片处理、音视频处理、网络、电子邮件收发等软件都需要有所了解，希望能帮助你。
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