您好！这说明是您系统固件中有恶意程序，任何第三方软件都无法删除，需要手机破解，或者重新刷机才能解决。
手机内存中的MP4删除的话，电脑上要装上诺基亚PC套件音乐复制到存储卡上sound文件夹里，其他文件夹也可以！复制好后，自带的音乐播放器搜索下就可以添加进去了！
音乐从电脑上下载完复制到手机里,,可以自己在存储卡里新建一个文件夹专门用来存音乐
