直接找商家说明你并没有收到货物就可以了，你不需要找快递公司的，快递是商家提供给你的服务，直接找商家退款就可以。商家不给退款你可以直接找拼多多客服反映情况并要求退款。
只要还没确认收货就可以退款，这种事情你应该第一时间找商家给你解决，我有一次就是快递让别人拿走了，客服就帮我找了，也许你的情况和我一样呢
