可通过如下办法投诉：
1，进入12306官网；
2，首页下，点击“客服邮箱”；
3，页面下会有客运、货运、行包的投诉邮箱。
方法2：直接拨打12306客服热线投诉。
方法3：12306官网下，点击“铁路客户服务中心电话”，查询到所有相关电话。
我:经常收到各类陌生购票退票信息我屡次反映没用!这是12306失职是对社会不负责任如该次反应仍不能引起你们汪意我将使用其它维权手段。
