建议按以下方法尝试操作：1、更换其他的音乐或者视频试试。2、更换其他渠道下载。3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看（此操作不会清除手机中的数据）。4、将手机升级到最新版本，可以进入设置--系统升级--检查更新，根据提示下载升级包，点击下载并安装，手机会重启自动进入升级模式。
