账号异常：
近期梦幻西游手游出现了部分玩家进不去游戏的情况，其实不是玩家的问题，而是由于网易通行证系统出现了问题导致的，最后游戏也作出了相应的补偿。这里小编告诫大家一旦账号出现异常等问题大家可以直接跟官方的客服咨询解决办法或者修改密码。
帐号找回：
请用电脑打开“客服专区”选择“忘记游戏帐号或密码”选项，按要求填写服务器、游戏ID、昵称等信息，之后会有相关工作人员跟进处理。
密码找回：
请登录mima.163.com进行申请，证件及相关资料不全者，可填写游戏内的关联手机，苹果手机的udid，登录设备的mac地址等信息。
小技巧
填写相关资料的时候玩家尽量多的填写与游戏相关的各类信息，这样可以更快更准确的找回账户和密码。
手机天堂xpgod小编为你解答，望采纳！
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