首先,自信最重要,要把你最好的一面展现给考官。
其次,要对你所要从事的工作有一基本的了解,比如要熟悉中国电信都提供哪些的业务啊,企业文化啊(包括企业的核心价值观、理念、使命等等),还要知道如何能做一个好的话务员,如何干好自己的本职工作,怎样才能为单位更好的服务等等...
最后,面试时一定要沉着冷静,不要被问到不会的问题时就慌神了,一定要仔细思考后再回答(如果你遇到问题就慌张不知道怎么办,那你做为一个话务员,当客户问到你不会回答的问题时你怎么办?),当遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁,默不作声,牵强附会,不懂装懂的做法均不足取,诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得考官的信任和好感。
如果还不明白,发消息给我。
第一要礼貌,话务员最基本的礼貌用语要知道,口齿清晰,要温柔点,反映快
就这些
最好给他介绍多一点的你,然后还要做一个"有性格的孙子",有些时候,你表现的太强反倒不容易被入取!
话务员应该要求不是很高,所以平常心去面对就好了,然后自信一点(尽快地打量你的考官和考场,也是有助于你适应环境,平和心态,消除紧张的好办法!)
什么时候都还要有一点自负,认为"你这是什么破地方啊,我来是瞧得起你,甚至可以想,我是来给你面试的",虽然有点自欺其人,但对心态的影响很有帮助.
祝你成功,今天我也面试了!呵呵,不过不是在你那儿!
楼上的答案很好!!
一定要注意细节哦,面试人员可能会出一些你想不到的问题,比如说你看见地上有一团废纸,一定要拣起来,然后扔到垃圾捅里```