质量问题造成的退全款、如果不是肉眼可见特别容易分辨的、需要权威部门检测才行
如果是肉眼可见的质量问题、如物理损坏、拍照即可证明
但是前提是你在收货时已经联系了卖家、说明了情况、并且快递公司可以为你证明
如果已经签收后才联系卖家、买家有权拒绝你的要求
因为从你签收那一刻起、商品损失的风险就转移到你身上了
如果不是外观可见的质量问题、就需要质量技术监督局的检测单、或者官方售后的检测单
但这两种检测单出具的条件、都要有正规发票、否则不予受理
目前最好的办法是和卖家协商、同时搜集对自己有利的证据
如果不无法和卖家达成一致、可以申请退款7日后选择“客服介入处理”
淘宝客服会根据双方提供的凭证、根据淘宝规则做出判断的
先别投诉，再和卖家沟通，这次沟通的时候别告诉卖家你要投诉，像第一次一样正常和他谈，让他自己再次承认有质量问题，既然之前他承认过那这次就想办法把话再套出来，对方再次承认后把聊天记录截图，然后到淘宝投诉，等待淘宝小二介入（投诉若干日未解决的淘宝官方会介入），你现在没有证据很难推倒他，只能想这种办法。
你要跟他旺旺聊。卖家如果在旺旺聊天中承认是质量问题，就可以投诉他
先准备证据，产品的质量问题是可视还是不可视的，如果是外观可视的，先拍照留证，如果不可视的，也要提供相关证明，另外也可以通过旺旺和对方沟通，尽可能搜集相关证据，然后申请退货，要求淘小二介入，如果确认是产品本身质量问题，是不需要你承担任何运费的！
淘宝购物退换货都是要讲证据的，亲这么大的单，居然只用电话沟通，不利于以后找证据！
投诉
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024