您好:
根据您的描述,复印黑底,打印正常,需要检查扫描器看一下。请找一块潮湿的软件,清洁扫描玻璃板和左侧的长条玻璃,清洁完毕后,重启打印机,再尝试复印。
如果上述操作都无法解决问题,请通过下面方式联系三星服务中心处理。
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
欢迎访问三星服务预约:
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
激光器或反射镜脏了,拆下来擦一下就好。
请采纳。感谢。