推荐几本好的有关顾客心理学的书,不要纯理论的,要含有说话技巧或案例分析,服务业的,十分感谢

2025-01-24 17:45:31
推荐回答(4个)
回答1:

销售中的心理学可以简单地浓缩成一句话:促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望,你的产品是什么并不重要,重要的是通过你的产品这个媒介,顾客可以得到某种欲望的满足。建议读一本书:
《行为心理学》(学苑出版社,2003年)。章乃器学院导师推荐书目 http://znq.zjgsu.edu.cn/eWebEditor/UploadFile/200810309249872.xls
《行为心理学》足本下载: http://psychology.t.sohu.com

回答2:

你说的是销售心理学书籍吧
销售中的心理学——美国、崔西著 中国人民大学出版社
催眠推销法:全新而有效的销售与营销心理学(第二版)—— 乔•维托 著
销售一定要懂得的心理学:金牌销售必备的100个心里营销策略 ——文义明 著//中国经济出版社
这三本书总体还不错,实战较强,话术,案例都有了,希望对你有帮助
一个心理咨询师的建议

回答3:

这几本书是很不错的我看完后,学到不少说话技巧。

回答4:

CDEFGHIJ——如何成-交客户?奇正商学院 一下,实战技巧,多着——KLMNOPQR