可以的！在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48h以前办理。一般情况，退票窗口工作人员需要收取退票人员20%的手续费。注：北京站、北京南站、北京西站、北京北站均可以接受退票（任何北京始发的票，代售点不接受退票）。希望我的回答有所帮助！
西站的票我在北京站退过
