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淘宝维权中，我上交了图片，可是淘宝客服竟然认为不是凭证，把我的维权撤消了，还是在还是在我提交维权的1

2024-12-15 11:07:51

推荐回答（4个）

回答1：

　　淘宝维权？做梦去吧！

　　为了给朋友送一份圣诞礼物，我于2010年12月19日在淘宝网特侬卡露店铺购买了一个Zippo打火机和暖炉，可是圣诞节过完了还未收到货。经询问，店家说在发送途中货被快递公司丢失了，承诺给我补发。
　　一直到12月28日货才收到，但发现只有暖炉、没有打火机，且暖炉与店家描述的不符。我本不期望能在网上买到真品，从实用的角度出发，只要能与店家描述的差不多就行了。可这个怀炉与店家描述的实在相差太大了。没有温度指示条、孔大而粗且不规矩、关键的是表面上还有锈痕。与店家描述的用来对比的假品可以说是完全一致。
　　经联系，店家同意退货，我于12月28日申请了退款，但因暖炉是危险品，快递公司不收货，店家也一直不退款。我想将就一点算了，只要店家把打火机给我补发过来就行了。店家也补发了打火机，但不知怎么搞，货到了我所在的城市后又打转回去了，经询问，说是这边的快递公司已关闭。
　　这是我淘宝购物以来最生气的一次，礼物送不成，还纠结了这么长时间，关键是收到的暖炉是假品，但又退不回去。店家态度不好，不想补偿还一直掩饰怀炉的质量，可又怕我恶评，想要等我评价以后再给打火机退款。我实在不想再跟店家说什么了，所以于2011年1月4日要求淘宝客服介入给我维权。
　　可申请维权后，一直杳无音讯。经多次留言，1月18日淘宝客服才跟我联系，由他牵线与店家进行了三家沟通，达成了以下结果：怀炉店家只收成本费，差额部分由淘宝客服直接扣除给我，打火机由店家马上确认退款，淘宝客服只要我过后留意一下退款就行了。本来是因为要过年，虽然对淘宝客服和店家有不满，想想只要有一个结果也就算了。
　　可第二天，等我查看结果的时候，我的肺都要炸裂了。淘宝客服不仅将怀炉的款全额划给了店家，打火机的退款还给了店家30天的确认期，而店家看来也根本就没有诚意去主动确认。多次与淘宝客服联系，不是就没有回音，就是说正在处理中，要我耐心等候。可是到今天已经是1月21日了，还是没有结果。
　　我不知其他人在淘宝的维权怎么样，但我的感觉是：卖家才是淘宝的上帝，淘宝可能认为是他们供养了淘宝，所以买家想在淘宝维权，简直就是做梦！殊不知没有买家，怎会有卖家？我对淘宝的兴趣，一下子也掉进了冰窖。

回答2：

刚在淘宝维权结束，淘宝买家真的就是个屁，卖家凭着跟物流公司的私交开假的物流证明，后来物流自己承认这个证明无效淘宝都判卖家赢，简直垃圾

回答3：

投诉需要声色并茂，淘宝并不会随便定义一个买家或者卖家在交易中存在了过分的错误，主要是光上交图片不行，一定要有确切的证据。
如果收到的物品与图片不符，要同时上传物品图片和网上图片，以及你和店主声讨时候的聊天截屏作为证据，店主的态度越是恶劣和推卸责任，维权的希望越大。
没有发货的话先跟卖家联系如果卖家没有发货就要求关闭交易，如果已经发货则要求退款。已经要求退款的货品卖家才发货是可以拒收的，淘宝不会扣你的信誉，就算卖家投诉也不会胜诉。最重要的是你再发现没有发货的情况下有没有先跟卖家联系进行协商，如果有，可以不必担心，留住聊天截屏。如果没有，那虽然钱是早晚要退给你的，不过你也有不足的地方。淘宝是要经过一些时间来求证和判断的，毕竟没有证据的事情不能凭一面之词妄下判断吧。
要记住以后遇到这样的问题一定要跟卖家先协商，如果协商过后还没有发货，到时候他们所下的承诺都能变成证据。上传的有聊天记录的图片，淘宝才能更快的把钱还给你。
一般就上面两种情况，我也想不到你是其他的原因投诉，如果再有其他原因把情况告诉我再告诉你怎么解决吧
：）愿你早点胜诉

回答4：

直接打客服电话问清楚，还有你上交的图片要规范，规格太多，直接问客服吧。

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