您好,我是农行的工作人员,首先对于给您造成的不便深感歉意。
对于此类情况,您不必着急。每台ATM机都有废钞箱,是用来装破钞和废钞的,您被吞掉的钱也会进入废钞箱。您只需拿上您的身份证和银行卡,去银行找工作人员告知这一情况,工作人员会留下您的联系方式,然后等到给ATM机装钞扎帐时,确认里面多出了钱,工作人员就会与您联系的。一般而言,靠近银行旁边的机器是每天都会扎帐的,如果您是在银行旁边的机器上操作的,明天就能够拿到钱。如果是离行式自主银行,最多不会超过三天就能拿到钱的。
希望您能尽快拿回自己的钱。
元月20日我去农业银行存款机上存入5000元,退出来100元说是不能识别的钞票,余下的4900元被存款机收入柜员机中,但是这4900元我随后在柜员机上查询并没有到我的账户,当时拔打95599银行服务电话也没有打通,我拿着柜员机上的交易凭条就马上去了农业银行的柜台,并填了投诉单一份,工作人员让我等2个星期左右看是否补回我的4900元,如果没有补回就接着再进行投诉!
没事,你打印交易记录,然后去找银行办理就是了。另外一般钞票会回到回钞箱,清点后会帮你进帐。
补充:如果你打印了交易记录,在银行柜台办理,一般第二天就好了。
正常情况下是5--10个工作日
完了,农行原来还老出这问题。我刚才存钱时候也被吞钱了,连卡也吞了。说是明天来办,郁闷中。