出现此类问题可能与以下几种情况有关：
在网信号不好的情况下，可能是网络延迟。
二维码被别人替换掉了，那根本就不是你的二维码。
二维码确实是你的，但他并没有实际付款，而是用的往日付款的截图。
具体是哪方面的原因，还要做详细排查，如果你确信收不到钱，你肯定不能让他走。
你手机联网了吗？正常情况下不可能有这么长的延迟，你要小心那种那ps过的截图来欺骗的事啊，直接告诉他没有收到付款，让他再出示一下付款记录
顾客有没有输入支付密码，有没有真正的支付了。
你的手机有没有网络。
你关机重启试试。
最好是开通语音播报。
顾客付款成功了吗
请顾客出示一下他手机上支付成功的画面
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