最有效的办法就是投诉到工信部,工信部负责电信运营商公司,也是他们的直接领导部门,投诉后好像有15个工作日让运营商处理,他们不处理就工信部介入,直接发通报给他们,只要他们收到通报,无论是否他们责任,一整个地区的员工奖金就凉了。
举报,这个咋说呢
我家联通,断网(非正常断网)就给10010打电话,一顿反人类操作后找到宽带客服,说明情况后客服告诉我维修人员什么时候来(一般当天下午或者第二天白天),之后管我们这片的师傅就会给我打电话约定具体时间,最后10010会在当天晚上或者明天晚上(这个视你第一次打10010而定)回访。当然如果师傅没空来也会给我说,让改维修时间,互相理解一下吧,留言再等一天,而回访同样会延后一天。可能因为有回访的原因,从来没碰到过师傅鸽我,至于举报,应该算在回访里面。如果你们那没回访,就直接打他们客服电话吧!
搬过一次家,换过一次线,被人剪断(后来我才知道这个是违法的)一次,还被烧坏过一次,刚装上那次还被我玩坏了一次,也算多灾多难,所以比较熟悉,希望能帮到你。
对了还有一件事不太理解,师傅修好后给叮嘱我我宽带再坏了直接给他打电话,后来师傅换人了也这样叮嘱过,不知道为啥。
如果你在上海的话,可以向宽带的品牌商进行相应的投诉或者打一个电话12345市民热线进行反应,他们会把投诉单派往为你提供宽带相应企业的投诉部门。
问明原因,他为什么不来修理?你的问题,他们认可吗?如果他们认可,又不来检修,你可以向上一级机关投诉他们,让他们尽快给你解决
电信10000投诉,移动10086
联通10010