业务员工作岗位职责哪些？

2025-02-23 06:54:28

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回答1：

1、负责对校内外业务的开发、开拓，主要以校外为主。

2、熟练掌握业务的承接和计算方法。

3、热情主动、礼貌待客、公平合理的接洽业务。

4、树立集体主人翁思想，不得私自将业务外流或外发。

5、遵守职业道德，保守商业机密。

6、遵守学院、高职所和印务中心的各项规章制度和规定。

树立积极正确的心态

从工业社会到信息社会，说明时代对人才的要求有了显著变化。业务员不仅要积极地联系顾客，更要学会动脑，运用自己的心理态度，以健康的心态来促成销售的成交。

1．心态概述

所谓心态是指业务员将其谈吐、气势成功地充分表现在与顾客互动的过程中。业务员不仅要掌握高超的推销技巧，还要具备一定的心理学知识。据研究，业务员80%的成功取决于是否具有坚强的心理态度。

2．心态对销售的影响

不同的人解释世界的方式并不相同。对于不同的业务员而言，也存在着对顾客不同的预期、想法。而在心理学上，人类的心理所创造出的结果，很大程度上影响着外在世界的变化。将此道理运用到销售之中，业务员则可以很好地调整自己的心态，成功地进行销售。

心态有两种：①正面积极的态度；②负面消极的态度。在拜访顾客之前，业务员首先需要树立正面积极的态度，清楚地相信顾客一定会购买，而且顾客一定会购买很多。持续地告诉自己，顾客会购买很多东西，自我暗示最终会变为现实。

3．将积极的心态运用于销售工作

心想事成是心理学中的一个最基本的技巧，业务员只有将其运用到具体的销售工作中，才能真正不断地取得成功。具体来讲，每次拜访顾客之前，业务员应该告诉自己，顾客一定会签订单，这种潜意识的思想往往会导致目标的真正实现。在推销之前，心理态度已经决定了销售的成功与否。

六种需要完善的心态

积极正面的心态赢得预想中的成功销售，消极负面的心态带来让人沮丧的销售结果。建立积极正面的心态，目的在于获得拜访客户之前愉快的心情，而后全力寻找并满足顾客的需求。业务员首先要明白需要完善的几种态度：对自己、对推销工作、对主管、对公司、对产品和对自己未来等六种心态。

六种完善的心态：对自己的态度认为自己很优秀；推销工作的态度销售工作能够帮助自己功成名就；对主管的态度主管的职责是帮助销售人员进行销售，要与主管融洽相处；对公司的态度相信自己所服务的公司；对产品的态度认可公司的产品；对未来前途的态度充满希望和憧憬。

1．对自己的态度

业务员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着业务员，勇于面对顾客。

2．对推销工作的态度

业务员对推销工作应持“销售工作能够帮助自己功成名就”的态度。销售工作能够帮助业务员赢得肯定和尊敬。目前，对于销售工作，社会上还存在着各种错误的观点，认为推销的工作非常卑微。实际上，在先进国家中，推销工作属于排名前10位的热门工作，与研发人员、科学家并列在前面。

企业中的老总尤其应该建立正确的对推销工作的态度，充分重视推销工作。企业的负责者若将产品品牌推广出去，更会为公司中的业务员创造推销的有利条件。

3．对主管的态度

业务人员是团队中的一员，因此，对主管的态度怎样是直接关系到销售能否成功的重要因素。作为团队中的一员，销售人员不仅要靠自己的努力来工作，更要与自己的主管沟通好，赢得主管的全力支持，为销售工作的顺利进行创造有利条件。

正确的对待主管的态度是：主管的职责是帮助销售人员进行销售。在此态度的引导下，与主管融洽相处，建立同舟共济的团队精神，才会有顺利的销售。

4．对公司的态度

销售人员不仅要对自己有自信，更要相信自己所服务的公司。

对公司的正确态度是：相信自己工作的公司是产业中最好的公司。如果销售人员认为自己的公司在同行中并不出色，说明销售人员并不喜欢自己的公司。并非所有的业务人员都能进入行业中第一名的公司，销售人员告诉自己所工作的公司是最好的，实际上，是在给自己学习销售技巧的机会和成长的空间。行业中优秀公司产品的高知名度会使得销售工作非常容易，顾客的反对意见很少，销售人员就减少了处理顾客反对意见的机会。

所有的业务工作常常都来自于诸多的困难、挫折和失望。当销售人员告诉自己，公司提供很好的锻炼销售技巧机会时，销售工作开展顺利的同时，销售者也在不断地进步。

5．对产品的态度

对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。业务员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信的信息，从而能顺利地说服顾客。

要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。

6．对未来前途的态度

销售人员需要完善的一个重要的态度是对自己未来前途的态度。

销售人员首先要改变对推销工作的鄙视态度。销售人员对自己未来前途的态度应该是：充满希望和憧憬。这样，销售者才能够脚踏实地、一步步地向自己的目标成功迈进，最终成为成功的销售人员。

回答2：

业务员：在组织中担负具体专项经济业务的工作人员

回答3：