尝试长按开关机键15秒左右强制关机（或开关机键+音量上、下三个按键同时长按15秒），再重启手机；若手机可以重启及操作功能，建议备份资料恢复出厂设置；若故障依旧，建议携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。网点查询方式：用户中心-->官方客服-->维修服务。
1、确认手机是否有安装SD卡，如果有安装，建议取出SD卡后重启手机再观察；
2、若手机无法重启，建议同时按住电源键+音量下键15秒左右（非一体机可尝试取出电池后安装）再操作，如果仍然无法重启，建议携带购机发票和保修卡将手机送售后处理；
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