有两种可能，一是还没有发出，只是给你了个单号，如果发出了，收件人收到件后，无论能不能发出都会扫描的，这样你可以查到信息，但是一直显示件在原地；二是因为收件人把件甩给别的快递公司，赚取差价了！你让店主给你问一下，告诉他如果不弄清楚，就投诉他虚假发货，现在那是会扣分，扣到一定程度会封店的！
查询显示圆通没有该邮件的信息的时候
首先确认是否单号提供错误了 或者 刚刚送去邮局还没有扫描到的
你可以再和发货人联系一下让他去投递局再查查看
如果是刚寄的就等等 如果是卖家提供的单号你就要小心提供是假单号
建议你最好不要用圆通的，70%的可能你会收不到东西，半路遗失的可能性很大的，而且态度还很差！！
可以打圆通电话 我查了下 确实没有记录
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