你好，你办不了，被人用你的证件办理过吗，一般情况不允许的，你可以让银行查一下，情节严重你可以报警，冒用他人信息是犯法的。然后销户。从新办理你自己的
去投诉银行，直接找银行把原来的注销。重新办理就可以了，银行必须给处理的。
