唉这种情况，你只能找12123网站投诉了。目前车辆处理违章时，车主需要携带驾照和行驶本去车辆违章地或车辆注册地任何一个交警队或行政综合处理大厅可以接受处理。如果违章没有扣分的话或者是扣6分以下的，可以在网上办理违章接受处理，然后直接去工行自助缴费机或网上缴纳罚款即可，也可以在支付宝等缴纳罚款的；但如果有扣6分以上的话或者是异地违章处理，那就必须先去交警队确认违章和扣除分数后，才能缴纳罚款的。
跟你遇到同样的问题，钱扣了但违章还在，现在打了12123客服，回答说是系统不稳定造成的让我先去交警柜台去处理下违章，然后再给我退钱，我就问他如果我去柜台办理了app里显示办理成功了，那我多交的钱你们不退了咋办，他说那你就慢慢等着吧，这客服什么态度？
我是在窗口处理的，软件上还是驾驶证罚款未交，多交了1300元交了两次款
我也是这种情况，怎么办
显示缴费成功，后来显示已取消，我多交了200多罚款不知道找谁退
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