这说明网络有问题，但必须先判断一下是外网（光猫以太口向上至运营商）还是内网（光猫以太口向下包含所有家中设备路由器、交换机、网线等）的问题。其判断步骤如下：
1、首先单机接运营商光猫之类的设备进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址，得到一个数值后；
2、再接路由器（将其他的网线拔掉）再ping；
3、然后接上其他的电脑正常使用时再ping；
得到3个数值，哪个偏大或有丢包就说明是哪里的问题，第一次是运营商线路不好，第二次说明路由器有问题，第三次如果异常就说明局域网有问题。
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