因为email的接收影响因素很多，一个因素是新浪的邮件服务器，一个因素是中间线路，一个因素是对方服务器，如果中间任何一个环节出现问题的话，都有可能出现收不到邮件的情况，具体是那一个环节出现问题，要根据退信来判断，请看看是否有退信产生。如果方便，请与我们客服中心联系，提供您的邮箱地址，我们来共同测试查询原因，好吗？或者，您也可以自己测试，在给对方发送邮件时，抄送一份到自己的邮箱里，看看您的邮箱是否可以收到邮件，如果可以收到，证明咱们的邮箱收发邮件是没有问题的。
在垃圾邮件箱中选择误收到这里的邮件，按右键，选择“这不是垃圾邮件”在随后出现的对话框中勾选“将发件人加入白名单”就可以了。
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