中国电信的itv机顶盒损坏，如果是硬件上的损坏，可以直接到当地电信营业厅进行更换的，中国电信一般会为客户免费更换的。如果是软件上的故障可以通过恢复出厂值操作使其恢复正常的。
itv恢复出厂值操作如下：
按下遥控器上的 设置 按键，然后会有一个密码框出现，填写6321就可以进入系统管理了。
进入后台后选择，会看到很多的选项，按下遥控器到最底端然后就可以看到恢复出厂值的操作了，点击遥控器的确认键就可以将itv进行复位处理了。
然后在开机输入自己的iptv帐号和密码就可以了正常登录进行观看电视了
您好，很高兴为您解答。建议您拨打电信客服10000号报修。希望对您有帮助，祝您生活愉快。
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