请问您的手机以前有没有出现该现象呢，也可以通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。如果还是不行，建议您需要到当地售后服务中心检测一下您的手机，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
根据您的描述，建议您将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统，如果还不行的话，建议您换张SIM卡试试。
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