尊敬的海信用户，您好！ 首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅，根据您的描述若电视一直停留开机画面，遥控操作没有反应的话，可建议您致电海信全国服务热线，我们会安排专业技术人员登门为您服务。希望能帮到您。
能说的具体一点？ 开机画面是系统初始画面还是海信logo？ 遥控和按键都还能不能用？
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