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选择IT运维管理软件需要考虑哪些因素?北塔软件使用起来怎么样？

2024-11-28 02:37:11

推荐回答（2个）

回答1：

1．有一个统一的入口，让用户能够知道运维软件安装完后在哪个地方入手。
2．以业务部门为中心提供IT服务
IT部门的服务质量是否提高，应得到业务部门认可。IT部门必须对业务部门遇到的IT故障与问题进行快速响应并解决。这就要求拥有一个高效的服务台。
3．提供高质量、低成本的IT服务的基础是拥有完善的IT运维流程，以促使IT部门不同团队（例如，问题管理、变更管理等团队）之间紧密配合、顺畅运转。
完善的IT运维流程应覆盖ITIL服务支持的全部流程，即服务台、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理，

回答2：

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