那就是有可能你上次乘坐的里程没有成功积累进你的账户。
你直接登录Lufthansa的官网，然后进入miles and more的页面，输入你纸质卡上的帐号，然后输入你自己的密码进入账户，选择claim missing points／miles，输入你的航班信息。如果你乘坐的是汉莎航空的航班，那么两三天就能处理，如果是合作伙伴的共享航班，那么可能会需要一周的时间来处理。
官网上都会有说明的。
1：我也有这种情况，飞德国时办理的纸质卡 说正式卡会在处理完毕后邮寄给我 可是后来一直没有收到 也无法登陆 miles & more
2：我打电话给汉莎北京办事处查询，电邮、电话、地址等各种方式都试过了 居然没有我的乘机记录和办理miles & more 的记录，而且当时的接线员说我们公司好像还有不少也都是这种情况 所以我开始怀疑他们的专业性了
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