谁知道市场营销学中“顾客满意的实质”,帮帮忙,先谢啦!

2024-12-16 20:29:03
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回答1:

顾客满意实质上是一种感知与期望相比之后的心理状态,这一理念也体现在顾客满意度的各种测量模型中。