首先保存你的聊天记录 还有他们 还有卖家加入消费者保障计划吗 出了问题找TAOBAO客服 可以解决 还有买东西一定要找 专业卖家买
话说我前几天刚遇到这事情，卖家没把手机返给我，我去淘宝投诉，淘宝也只是查封了店铺，钱还是没能追回来，返修的时候小心一点哦。淘宝也不是万能的，
不可能不给你的。你把通讯记录备份一下就好了
