应该是你的宝贝软件程序当机了。到他的网站去查一下，看能不能有这个程序装上。或者联系他们厂家。他们肯定是有网站的，留言。
里面文件格式不对 比如说MP3
你下了 RAR
所以死机
或 文件太大 内存太小
先复位，再重格一下（最好用MP3专用格式化工具）。如还不行找经销商去，应该可以保修的。
首先把MP3和电脑连在一起 ，再按住MP3的开机键不松手，大约10秒中后电脑应该回提示发现新硬件，再在官方网站上下在新操作系统，最后给MP3升级操作系统即可！
不是买德时候有一张盘吗~~~
放到电脑里面 有安装程序德 安装到你MP3里面就OK了 我德也是这毛病
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