淘宝店铺被人恶意诋毁该怎么办？

如果她已经投诉你了，那么你可以申诉，并且提供你们的聊天记录和发货单以及宝贝图片等相关证据给淘宝客服，如果是已经投诉了客服是可以介入处理的，论坛发帖诋毁你的话，有可能是同行的。。一般的买家很少有这样的闲心的。。你也把这点添加到你的申诉中，让淘宝客服去调查一下。

1. 被人恶意诋毁时，不论有多生气，尽量还是保持语气平和，用好的态度来解释。

2. 被人恶意诋毁时，仔细想想自己到底有没有错，如果有错，变好好认错，没有，则奋战到底；

3. 先单独与诋毁你的人联系，最好能说服他，不能的话，也可以去投诉他，换自己一个清白。
   

个别恶心的买家，你是没办法的，只能让他退货~~~首先你为什么要拒绝他的退款呢？淘宝退款的流程你了解么？如果买家已收到货物，申请退款，你应该先同意退款协议，然后对方再根据退货地址退货并且需要淘宝操作，最后你收到后再次确认收到货物，买家才能退到款。
被买家诋毁~~你没办法了~~找到对方，退他钱，让他把帖子删了，看他肯不~~~或者也发个帖子解释下~~~你这种情况，淘宝不管的，找淘宝申诉之类也是没用的。

虽然这个买家确实挺啰嗦和挑剔的，不过都说买卖不成情谊在！我觉得你还是给他办个退货好了，最佳方案就是往来的运费各负担一半。虽然你损失了一些，不过你要用你的实际行动告诉他和其他买家你的诚信，诚信是无价的。

如果再站高一点说，不都说买家是上帝吗 虽然你也是小本生意，但是既然买家不满意，不管是哪个中间环节出了问题，你大人有大量，给他满意的解决，咱们不是怕淘宝会怎么处理，就是为了彼此交易尽可能的愉快。为了一本书不值得闹的很僵的。

你说呢？

如果发现被人恶意诋毁时，你可以登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”通过人工在线渠道进行发起。