拨打12306客服和支付宝客服热线咨询，
让客服协商解决这个问题。
不好意思 打扰了 请问你的钱退回来了吗 ，用什么样的办法退回来的
请问您最后怎么处理的呀
您好，请问您的钱到帐了吗？怎么处理的啊
你是怎么解决的呀
