做好的餐厅管理员要做到以下几点:
1)服务导向,任劳任怨,认真负责;
2)倾听客户要求,不断的改进;
3)外部对标-不断学习外部最佳实践;
4)专业知识-包括对食品学,营养学,食谱搭配与设计;
5)管理团队-服务团队,烹饪员工,服务员工,清洁后勤等等的有效管理。
管理人员通常分为三个层级,即高层管理人员、中层管理人员和低层管理人员。如何设置管理的高、中、低层级别,确定每个管理层的基本职责,不同的企业有不同的做法。高层管理人员制订企业的长期计划和长期目标,他们比其他管理人员更重视企业的总体经营环境。中层管理人员是指挥链条的中间环节。
生产人员主要从事食品的制作工作,平时接触顾客的机会相对较少。不管餐饮部门经营的类型与规模如何,固定的基本食品生产任务必须由这部分员工来承担。通常的生产人员包括:总厨、厨师、助理厨师、餐具服务助手、管事员、仓库验收保管员、面点师等。
餐厅服务人员是指在餐厅、酒吧等餐饮设施中面对面为宾客提供服务的工作人员,包括餐厅的餐厅经理、领班、值台员、引位员、调酒师、传菜员、收银员等等。他们负责招呼、接待宾客,并为他们提供良好的食品、饮料服务。从狭义角度讲,餐饮服务人员是特指在餐厅、酒吧等餐饮设施中面对面为宾客提供食品、酒水饮料和服务的工作人员,即餐厅服务人员。
我现在去一个餐厅做管理员,以前没有干过,怎么干
首先你要懂得怎么管理 先学一下管理 也要摸透被管理者的心思
做为一位公司餐厅管理员,要有一定的专业素质。
1、要制定完善的餐厅管理制度,如就餐管理制度,厨师管理制度。环境卫生管理制度等
2、食品安全、在选择商品食品时,必须要选择有资质的供应商。保证食品要保质、保鲜、保时效。
3、注意成本控制,选择供应商时多家评估,以及菜单食谱合理搭配。
4、做好膳食后的调查工作。做为将来改进方案。
餐厅管理工作辛苦也不容易被认同。经常是做好了没人夸,出了问题一大堆抱怨。所以做好的餐厅管理员要做到以下几点:
1)服务导向,任劳任怨,认真负责
2)倾听客户要求,不断的改进
3)外部对标-不断学习外部最佳实践,
4)专业知识-包括对食品学,营养学,食谱搭配与设计,室内设计,餐饮管理,等等方面的熟悉与利用。
5)管理团队-服务团队,烹饪员工,服务员工,清洁后勤等等的有效管理。