您好，首先需要问下您使用的软件名称是什么？在加密的时候忘记密码，您可以再想想，如果还不行，就联系软件的开发人员或者客服，我之前用的文件夹加密超级大师，也是加密的时候忘记密码，后来联系客服就给我解决了，感觉服务很棒，所以您也可以下载软件试试哦。
