不用刻意去讨好。周总理说的好：不亢不卑！现在的客人以为自己真的是上帝呢，屁大点的事也去投诉。无非是要退团款，退的多了旅行社赔，退的少了游客不干。把握自己的立场，顺便把桌面上旅游局的投诉电话不动声色的推到对方眼前。让法律去解决吧。
骂他
