尊敬的用户： 您好，抱歉产品给您带来不便！根据您的描述，可能是第三方软件兼容性问题，建议您通过电视的应用商城下载“欢商店”安装使用，“欢商店”内软件多为TV版本，兼容性较好，您通过此软件搜索下载直播软件使用；谢谢您对康佳产品的关注，祝您生活愉快！
我也用这个看很多，可是没有出现类似的问题，你不行卸载重新安装一下
