督导相当于一个级别吧,比普通的店员高一级,相当于主管!可能是一个品类的品类负责人!
就是在它旗下的门店监督!
苏宁储备门店督导的具体工作内容:工作任务安排、储备管理、市场调研、商品协调、残滞机处理、员工培训与指导、员工评估与考核、区域管理、召开例会、其他工作等。
苏宁储备门店督导工作职责:
职责一工作任务安排,每月初上报计划负责分解工作任务,特别是主推品牌,制定和跟进营业员每周和每日的工作任务及完成情况。
职责二市场调研,负责组织、指导和跟进本品类的市场调研,实时了解竞争对手情况,并向上级汇报调查结果;周中/节假/双休日/重大活动。
职责三储备管理,指导、监督和调控员工的计划、执行情况。
职责四商品协调,负责与营销、配送、售后、客服等部门沟通,及时跟进协调本品类商品的货源、价格及库存结构。
职责五残滞机处理,按计划对本品类残次机、滞销机进行处理。
职责六员工培训与指导,负责本品员工培训计划的制定、实施与跟进,对本品类员工储备与服务进行有效指导。
职责七员工评估与考核,对本品类人员日常行为规范及服务进行管理,做好考核及记录工作;对临时促销员工作情况进行评估。
职责八区域管理,负责所辖储备区域内的环境管理、销售氛围,商品、人员、财产安全,对本品类商品出样与撤样、物价、质检的管理,审核价签制作,检查赠品。
职责九召开例会,定期召开本品类营业员工作例会(晨会、晚会和周五例会),晨会:上班前20分钟;晚会:送宾结束后;周五例会:周五下午五点。
职责十其他工作,及时完成上级交给的相关工作。
督导者不能像上司那样,只关注“用人”(带队伍)就行了,也不能像基层员工,只要做好业务就行了。同类拔萃的督导可能会做到管理良好,自己的业务也很出色。但是,大多数的督导要么业务水平很高,但不是一个好的管理者,要么管理的水平很高,却业务能力平平。而业务能力平平的督导者,一般来说,既得不到下属的尊重,又得不到上司的赏识。
苏宁储备门店督导角色认知,培训责任意识:
什么是责任?从公司的角度出发考虑问题,认同苏宁的企业文化,热爱苏宁,愿意与企业共同成长;爱憎分明,敢于维护苏宁企业形象,自觉作为苏宁的形象代表。
将工作放在第一位:将工作当事业,工作充满激情与斗志,不断进取,善于工作中发现乐趣的人;工作责任心强,主动认真,事事有结果,让同事放心的人。
苏宁储备门店督导角色认知,强化执行力:
管理理念——制度重于权力,同事重于亲朋。
管理人员行为准则——管理就是服务,切忌权力本位;制度重在执行,切忌流于形式;奖惩依据结果,切忌主观印象。
执行管理细节——做事抓细节,做人抓小节。