可以问你
1.问：假如老陈家的电不通了，电灯不亮了。你会怎么回答？
答：你可以说是欠费了
2问：他们家刚刚交过电费
答：是不是他们那的线路出问题了
3.问：其他的人线路好着呢，就他一家
答：……
问题多了，只要想到都可以问你
自己想想吧
不会有技术问题，因为进去后一定要培训的。
实际工作时，有相应的对话脚本，逐级判断问题后进行记录，具体处理问题并不是95598座席执行，而是抢修队等。
主要测试：打字速度、普通话、心理素质和形象。
不明白!
很简单。你放松点。
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