1.尽量把你的语言减到最少,因为说话和聆听是不能同时进行的。
2.建立协调关系。了解对方,试着由他的角度看问题。这是提高聆听技巧的主要方法之一。
3.表现兴趣的态度。让对方相信你在注意聆听时的最好方式,是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。
4.简要说明讨论的要点,包括主要论点。这是有效的沟通方法,不过在简述要点时不要做详细论述和批判。
5.沟通中的聆听是为了表达意见和感受,而不是为了给别人留下深刻的印象。
6.相互间要尽量了解沟通的意见。记住简单原则,就是用简单易懂的常用文字。
7.面向对方的脸、嘴和眼睛。将注意力集中于对方的外表。这能帮助你聆听,同时,能完全让对方相信你在聆听。
8.对准焦点。试着将注意力集中于对方谈话的要点。努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料,以及确定对方谈话的实质。
9.抑制要争论的念头。你和你的对手之所以为对手,意味着你们之间必定有意见不一致的地方。纵使只是内心有打断他谈话的念头,也会造成沟通的阴影。学习控制自己,抑制自己要争论的冲动。放松心情,记下要点以备一会儿10.不要猜测。猜测会让你远离你所要沟通的目标。所以,你要尽量避免对你的对手做猜测。不要猜测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。有时候猜测可能是正确的,不过最好尽可能避免,因为猜测常是沟通的最大障碍。
11.不要立即下判断。人们常会在一件事情还没有搞清楚之前就下了结论,所以要保留对对手的很多判断,直到事实清楚、证据确凿。注意自己的偏见,即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。诚实地面对、承认自己的偏见,并且聆听对手的观点,容忍对方的偏见。
12.记录。做记录不但有助于聆听,而且有集中话题及取悦对方的优点。如果有人重视你所说的话并作了记录,难道你不会感到受宠若惊吗?
13.适时用自己的话语查证对方。避免误会的最好方法就是:把主要利益用自己的话表达出来,让对方加以证实。只有运用这样的方法,你才能正确地沟通。
8种提高倾听技巧的行为诀窍
1.目光接触
当你说话时对方却不看你,你的感觉如何?大多数人将其解释为冷漠或不感兴趣。虽然你只是用耳朵在倾听,但是别人可以通过观察你的眼睛来判断你是否真的在听。
2.要适时地点头表示赞许,还要配合恰当的面部表情
有效倾听的倾听者会对所听到的信息表现出兴趣。通过一些非语言的信号,表示同意的点头、恰当的面部表情,与积极的目光接触相配合,都可以让说话的人知道你在认真地倾听。
3.不要做出分心的举动和手势
尽量避免做出让人感觉你的思想在游走的举动,这样说话者就知道你确实是在认真地倾听。在倾听时,不要进行下面举动:一直看表,心不在焉地乱翻档案,随手拿笔乱写乱画,这些举动会让说话者感到你很厌烦,对话题不感兴趣,更重要的是,这表明了你并没有集中注意力,因此很可能会漏掉说话者传达的一些有效的信息。
4.带有批判性的倾听者会分析自己所听到的内容,并提出问题
这样做可以确保对倾听内容的有效理解。
5.有效重复
就是说用你自己的话把说话者要表达的信息重新再叙述一遍。有些人在倾听时会这样说:“你的意思是不是……?”或者“我觉得你说的是……”这样说的原因有二:一是因为有效重复是检查你是否认真倾听的最佳手段。如果你的思想并没有注意倾听或者在思考别的内容,你一定不可能准确地叙述完整的内容。二来这也是一种精确的控制机制。复述说话者的信息,并将此信息反馈给说话者,也可以检验自己理解的准确性。
6.不要在倾听中途打断说话者
在你表达自己的意见和态度之前,先听完说话者的想法。在别人说话时不要试图去猜测别人的意思,等到他讲完,你自然就一切都明白了。
7.少说为妙
大多数人都只愿意倾诉自己的想法而不是聆听别人。很多人愿意去聆听,其目的也只是因为这样可以换取别人对他的聆听。尽管说的乐趣可能要远大于听的,因为沉默会让人难受,但是一个好的听众懂得我们不可能同时做到听和说这个道理。
8.顺利转换听者与说者的角色
在大部分工作环境中,倾听者与说话者的角色常常在交换。有效的倾听者能够使说者到听者以及听者再回到说者的角色转换十分流畅。从倾听的角度而言,这代表着听者正全神贯注于说者的谈话内容中。
现实生活中喜欢抢发言权的人比比皆是,因为人们通常都更在意和关心自己的需要和兴趣:高兴的事情,不吐不快,对于烦闷和痛苦也同样需要宣泄。但在大多数交流中,我们用于应答和倾听的时间,大概和讲话的时间一样多。只是我们自己常常无法意识到这点,而且善于听取他人谈话的人也并不多。由于不善于倾听,很多商家也因此失去了客户;过于热衷的畅谈自己而忽略了他人的感受,其结果就是谈而不畅,因为别人对于倾听你的谈话已经失去了兴趣。因此,在沟通中我们要牢记:和你谈话的人对于自己的一些需要都要比对你的需要、问题感兴趣千倍、万倍。卡耐基说过,他曾与一位著名的植物学家聊天,听对方谈大麻和马铃薯的种植,结果他被对方评价为“最有意思的谈话家”。其实卡耐基本人并没有说几句话,只不过是表达出了一种受益良多,并愿意了解更多的愿望。许多人不能留给别人好的印象,主要是因为他们不注意听别人讲话,他们太专注于自己下面要讲的话。在普通人的交往中又何尝不是如此呢?
希望我所说的对你有所帮助 欢迎采纳!!
学会听是很重要的。听是个体认识世界的重要方式之一。倾听也是人际交往中的重要方式之一。在人际交往时首先要倾听,只有认真听人讲,才能了解他人,学习他的知识,从而丰富自己;也只有通过倾听,才能理解他人,理解人格,理解人际关系的深层含义。这里所说的倾听就是指要深深地听,要听出深藏在表面语言下的人心灵深处的呼唤,一个善于倾听的人,在听他人讲话时,要反问自己,能不能觉察出讲话者内心世界的状态?倾听他人讲话不仅能使听者真正理解一个人,而且对于倾听者也有奇特的效果。倾诉者被认为已被人理解,似乎得到了解脱,从而消除了个人的孤寂感,使倾听者的心情得到了安慰和满足。因此,现代心理学家认为,倾听,不论是倾听他人或者是接受他人的倾听在人际关系中都是极为重要的,在双方体验的充实和人格的发展中都是不可缺少的。
对于学生来说,学校学习的主要方式是课堂教学,课堂学习时间占据了学生学习的大部分时间。学会听课对于学生的学习和个人发展是至关重要的。
听,有技巧问题,有注意力的稳定、分配和转移问题。有些不良习惯妨碍着我们大多数人的听的水平。一般来说,有以下几种。
1、我们的思维不愿意等待。研究指出,人的思维的速度比人的说话速度快3—9倍。当听旁人说话的时候,个人的思考活动常处于等待状态,如果此时注意转移,去思考另外的问题,那么听到别人谈话的内容是时断时续的。结果听者的头脑里只留下片言只语,丢掉了别人说话的详细内容。
2、当听人说话时,自以为知道了,不再注意听,其结果是这只耳朵进,那只耳朵出。
3、先人为主的固定看法影响倾听。谈话时,因已有固定的看法而不注意倾听到的不过是他自己的意思而已,而不是他人要说的真正意思。因此,在倾听他人讲话时,不仅要注意听懂语言,更要揣摩其思想。
4、情绪化会使人变成聋子。当听到自认为不正确的意见或不利于自己的言论时,即使忠言也逆耳,有一种情绪会阻止你继续听下去,甚至将你的注意力转移到进行反击的思想上去。
5、一心不可二用。有的听人讲话时,一边听,一边翻报纸,听广播,或看看电视。如此一心二用,注意力分散,则往往是听的内容不连贯,看的内容不全面,甚至什么都没有留下。
6、听而不闻。在听人讲话时,将注意力集中在诉说者的外貌和举止上,至于讲的内容反而跑掉了。
妨碍倾听的毛病还不止这些,所以会出现这些问题,其关键在于没有很好地转移和分配注意,让自己的注意力集中在倾听和思考讲话者的语言内容及其深层的心理呼唤上。可见倾听是有技巧的。为帮助你建立良好的倾听习惯,再提出以下几点注意事项。
1、适应讲话的速度,将注意力放在较慢讲话的速度上,边听边咀嚼其内容的意思,不要让思维的速度超越所听讲话的速度。
2、将注意力集中在倾听上,不受其它事物的影响,不同时兼顾几件事。
3、训练听力,听广播的内容,试着检查所听广播的内容要点和主要思想实质。听广播英语揣摩其发音和含义等都能提高听的能力。上课听讲,课后检查自己听课效果,不仅能促进自己的听课水平,而且直接促进自己的学习效果。
4、学会理解不同的观点,包括你对立的看法。学会倾听不同的意见,学会倾听自己喜欢的人的讲话。你很有可能从这些讲话中获得新的知识和见解,即使有不对的地方,也应听完后再去交换自己的看法。
5、学会一次就能听明白他人的谈话,对重要的内容可以默默地重复一下,准确地记住。
6、在听人讲话或接电话时要养成随手记在纸上的习惯,学会从你获得的各种信息资料中,寻找出最有价值的信息。
7、在倾听他人讲话时,不断地问自己,倾听者的话的意思是什么?目的何在?自己是否明白了对方深层的意思?用这些自我提问使注意力集中
用自身感觉去听, 用心灵去听! 用心去听! 感觉就像( 你是否尝试过进入心灵交汇点!好比 人体和灵魂在中间有一条狭缝,那个点就是中心点! 当你倾听、感觉的时会出现一丝忧伤、苦涩、开心、郁闷,那就说明你用心去倾听了一段话。也就是触动了你的那颗心。)心理学在催眠上都是利用心灵于心灵的交汇才能做到这样的效果! 技巧就是用心去倾听。
首先最重要的就是尽量不要插话。不要打断别人是一种礼貌,如果你实在有话要说,就请耐心等到对方把话说完。呃……如果你忍不住的话,就说明你没有认真在听,把自己融入到对方讲的内容中去,或许,就会不自主的投入起来了。
其次,听别人说话的时候要看着他们的眼睛,这样是对对方的一种尊敬(只看眼睛就好,不要到处盯着人家看,这样容易引起误会)
再者,请尽量保持微笑~~^-^
要有回应 让他知道你在认真听