首先你要知道什么是运营?不会写代码不会设计不做产品还不做销售,你还能干嘛?那么,很可能你是一个运营。什么是运营?很多人混了很多年,也解释不好什么是运营,这就对了,关于运营的定义,解释的维度有很多。
用管理学的风格解释是:运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。很枯燥不好记吧。
来个简单的:在企业经营活动中,需要通过人为干预的工作统称为运营。举个栗子,开个网店卖东西你得运营,什么款式好卖?进货进多少?价格定多少?什么时候打折促销?怎样打折促销?是保利润,还是扩规模?再举个栗子,微信公众号,你得运营,怎样获取用户?给用户提供什么产品或服务?如何把产品或服务卖给用户?这些需要人为干预的、不能自动完成的工作,就是运营,运营的目的是把结果导向好的方向,就像赶马车,最终通往理想的目的地。
做运营有没有前途?虽然运营的做的事情很广,入行门槛较低,但牛 X 的运营并不多,成为牛 X 的运营也并不容易,不经历多年实践操盘,几乎是不可能的,运营需要知识面广,要聪明,要敏锐,要有sense。牛 X 的运营会懂得很多,知道市场机会在哪、商业模式如何设计、企业怎么运营、用户需要什么、产品怎么做、营销如何推,如果说产品经理是 CEO,那么运营就是 CXO。
运营的分类
为什么要对运营进行分类,就是因为运营做得太杂管得太宽,一个人是无法覆盖所有运营工作的,所以根据运营工作的不同侧重点,将运营分成若干类。常见运营的分类有:产品运营、活动运营、市场运营、内容运营、社区运营、用户运营、类目运营(行业运营)。各分类有交叉,区别仅仅是侧重点不同。
产品运营
偏重产品,此处产品指的是互联网无形之产品,看得见摸不着的产品,如 APP 可以叫产品,大众点评 APP 就是一个产品,这是一个大的产品;里面的频道也是产品,如团购;某个功能也叫产品,如支付买单。为什么需要产品运营呢?因为产品需要用户,用户不会自己跑过来用你的产品,过来了也不见得会用,用了之后不一定能留下。所以产品运营就是:给产品找用户(拉新)、让用户经常来(促活)、提建议让产品好用(留存)。
那么产品运营具体做哪些呢?找用户,通常会做些营销活动(活动运营),花钱做些品牌广告之类的推广(市场运营);让用户经常来,通常也是做活动、发推送,设计一些高频使用的功能;提建议,通常是发现产品 bug 或不好用的地方,以及根据用户需求探索新的产品方向,让产品好用和管用。
活动运营
偏重活动,就是通过设计活动让用户参与,促使用户使用产品、或购买商品。活动运营主要做的是:策划活动、分析数据。策划活动包括:
1明确活动目标,是拉新、还是促活、还是做销售额,一个活动最好聚焦一个目标;
2设计活动流程方案(文案、规则、活动玩法、产品技术支持、推广、成本、收益等);
3活动效果统计,活动中数据监控,活动后总结复盘。
市场运营
偏重市场,即用市场的手段(花钱或不花钱),对产品、品牌进行宣传、曝光、提高其知名度。如花钱打个硬告、不花钱的搞个资源置换互相宣传。
内容运营
偏重内容,就是想办法生产大量优质的内容。难点在于内容生产,主要分为 UGC、PGC。
UGC(User Generated Content)指用户生产内容,如写点评、发动态、发帖、发微博、发博客、发朋友圈等,但用户都是非常懒的,要让他们主动生产内容,需要注意:产品使用一定要简单再简单、设计分享机制、设计用户互动机制、设计内容反馈激励机制(点赞是个非常好的反馈,也是很多人孜孜不倦发朋友圈的动力)。
PGC(Professional Generated Content)指专业生产内容,通常由专家、意见领袖、团队、商家来生产内容,这些内容专业性较高,能吸引大量用户,是非常优质的内容。
PGC 内容生产要么花钱,要么互利互惠,如微信公众号鼓励原创,给予原创文章高比例广告分成。
社区运营
偏重社区,就是保持社区用户活跃,让用户在这里产生内容、发生行为。社区讲究一个氛围,支付宝的生活圈大家就不愿意发内容,因为没那个氛围。做社区核心注意:种子用户决定产品气质、内容最好聚焦、有良好的反馈激励机制、沉淀用户在社区里的关系。有好的内容、及时的反馈、深厚的用户关系,用户就不会离开社区。
用户运营
偏重用户,指以用户为中心所做的事情,如改善用户体验、提高用户活跃度、贡献度、忠诚度,提高用户数。用户运营要关注用户使用产品的感受,了解用户需求,研究用户;策划或提供满足用户需求活动、产品、服务,促进用户在平台的活跃,并设法吸引更多用户;衡量用户运营的效果、改进运营措施。
类目运营
偏重类目,有些公司叫行业运营,意思差不多,就是负责一个类目或行业的运营,完成该类目的商业目标,如母婴类目(行业)、服装类目(行业)、亲子类目(行业),有的公司做得比较细,类目里面会再层层细分,服装类目可分为男装、女装,女装又可分上装、下装、裙装、内衣等,每一个大类目、细分类目都可以安排一个或几个类目运营。
类目运营做的事情就是了解这个行业,包括这个行业的上下游、这个行业的用户,为用户提供优质的产品或服务,并达成公司的商业目标,这个目标通常是销售额,这也是类目运营的终极目标。
我们聚焦的角度不同,我们主要聚焦消费品行业,对于阿里来说无论淘宝、天猫是消费品为主。另外,我们更多从消费端去看,从我们的客户需求,从消费势能变好,整个供给侧的变化。我想主要分两个部分。第一,还是看市场,我们对产业互联网怎么理解,因为产业互联网这个词这两年很热,但是我自己理解这个词确实非常大,产业互联网这个话题非常大,不同的行业、产业都从不同的角度出发思考这个问题。我的理解就是在整个产业上游,从分销端或者是企业的采购,一直到生产制造、研发制造端,一直到产业上游的互联网化是产业化和再制造化。
从价值链的发展趋势来看,它呈现出一个逆向互联网的趋势,它是从C端发起一直往下游倒逼,互联网程度越高倒逼形式越明显,我们不会把消费互联网和产业互联网割裂来看,我们认为没有消费互联网就没有产业互联网,消费没变,消费者没变就没有改变的动力。
另外我们找了一个趋势,我们看中国人口的互联网化大概57%,将近有7.8亿的网民,中国有14亿人口,除下来就是57%,相对还有百分之四十几的人口没有被互联网化,这是每半年发布的报告。
再一个是广告营销的环节,把去年中国互联网广告的规模跟全国广告业的规模相比是50%,广告已经互联网化了,现在没有哪个说不用互联网做广告,不用大数据做广告,传统的纸媒疲软下滑,传统广告行业都往互联网行业跳槽,传统媒体行业在衰败,被互联网化了。
另外零售端是15%,你可以把它看成是零售端的互联网,不同行业的互联网程度不一样。比如说家电、鞋服互联化比较高20-30%,生鲜的互联化还比较低一些,我们另外一些产品比例更低了。再往上游走,零售端后面就是分销和批发行业,这个行业没有全国性的数字,估算就是3%-5%,我们大量垂直行业B2B的从业者在这个行业深耕,我们也知道B2B有三大产业,同时互联网化比较低,只有3-5%,如果能提升2个百分点,或者是四五个百分点,这个规模非常巨大,大家看好这个行业,这个行业没有被互联网化,所以可以深耕这个行业。
另外一个就是工业制造行业,或者说智能制造,主要的应用就是MES系统,车间里面可以利用这个系统,可以把整个生产环节打通,实现可视化,这方面我觉得这个比例是更低的,把过工厂实施智能制造的比例拿出来,应该比分销和批发比例拿出来,比例肯定是更低的。所以你可以看到整个上游是梯度递减的过程。
互联网行业的前景还是很可观的,现在有很多事情和工作都需要用到电脑,虽然现在会电脑的人很多,但是技术精湛的人却是很少的,如果你的技术很好,很精湛,那么你是很抢手的,而且计算机专业不只是计算机的常规操作,它还有编程技术,如果你的编程能力很强,在这个智能化时代,你一定是各大企业争着聘请的。
互联网有前途啊。
现在是互联网时代啊。
最赚钱的,都是一些互联网公司啊。
嗯 现在 是二十一世纪 可以说 都已经是 互联网的天下了 这已经是一种趋势了 没有什么有没有前途 只有 你要不要 愿不愿意做 尽力而为最好