一般情况下，淘宝是不可能会坑店家的东西的。因为完全没有必要，先冷静一下仔细分析是哪里出现了纠纷。然后再首页的服务中心直接去和官方客服进行沟通。看看对方是怎么解释的，到时候进行协商。起诉淘宝基本是没有用的，因为淘宝只是一个中间平台，交易上的事情它本身是没有责任的。除非你有确实的证据能够证明是对方的过错，然后去起诉对方。不然是很难成功的。
