申诉并把旺旺聊天记录发给淘宝小二就可以了。 淘小二在淘宝后台我是买家或卖家，下面有个咨询回复，可能找到，实在找不到可以上淘宝的打听，里面回答的更专业些。
可口可乐字符有一种是可以换腾讯虚拟物品的，
一种是不能换腾讯虚拟物品，只能换可口可乐官网上的物品
买的时候看好再买。
找不到字符，你先看看卖家是不是自动发货，不是的话向卖家索取
如果是自动发货的话在你的成交记录里提取。
淘宝卖这个的人很多，找一家服务态度好些的！虚拟的不是很赚，可能卖家不要花太多时间在这上面！
你把截图发给淘宝小二就可以了
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