您好您可以到我们的戴尔的技术论坛里面去查询一下信息，这里的内容很全面。http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358
dell笔记本就这个问题 ，先关闭在重新输入密码试试
实在不行就重装系统试试
戴尔电脑是垃圾。
