你好 我之前也是工行信用卡中心上班的
这样的问题解决比较麻烦
1，你先带上自己的身份证到你当时ATM被吞的那家工行然他们帮你把卡拿出来
2，然后你再次打95588查询你的卡片有没有欠费 若没有你就叫她帮你把卡片申请恢复用卡，但是一般后台审核恢复要3个工作日的，但是要是有欠费你要先带上卡和身份证记得到柜面还款，还了才能给95588打电话说把卡片恢复使用，
可能你的个人信息也没有核实通过可能因为这个客服不给你做恢复用卡，你可以把自己现在已经不在当地的情况给客服说明让她做登记反映，后台会根据你的情况给你解决，不过一般还是3个工作日，
3.至于信用问题工行是查询不了的 你要拿上自己的身份证到中国人民银行查询征信记录
4.卡片若有异常的卡 在没有恢复正常之前记得千万不能在ATM机上用 要么卡片会直接吃掉
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