【新媒体营销】为什么用新浪微博做营销？

前略。。。具体的方法论放到后面再写 这里的微博仅指新浪微博，而非泛Microblog类产品，其他的待我有了心得再补充。。新浪微博是革命性的营销工具，通过它，营销人员可以史无前例的与顾客/潜在顾客进行针对性的深度的沟通(私信或评论)。同时也可以进行广播是的广度传播(直接发微博影响粉丝)。简直是让人梦寐以求的营销工具。它的很多特性决定了它是一个媒体，而营销者也要以一个媒体人来要求自己。 营销的目的永远是盈利，这个终极目标通常会拆成市场占有率，品牌曝光，PR传播之类一些子目标。而传统的营销手法无非是轰炸机+步兵，比如卖场里面经常见到的，蒙牛在电视上狂砸广告，报纸猛发软文，配合超市的促销员，完成一次产品销售。通过反复的品牌曝光给消费者留下印象（那个大师说的来着，至少有效曝光10次才能给消费者留下印象），并在最终渠道上推他一把。而且，上面还有50%的广告费白花了，谁也不知道是哪一半。 极高的性价比 – 几乎只有人的成本，而且每一分付出都有回报 精准找到潜在的顾客 – 微博提供了强大的搜索工具，只要你够聪明 低调的一对一的深度沟通 – 缺省的隐私级别很低，可以直接沟通 二次传播/口碑价值 – 被服务在中国是一种惊喜，惊喜就会有口碑 将公关危机化解于无形 – 通过监测第一时间发现潜在的风险 1. 极高的性价比 这里说的极高的性价比，不是建议去微博投放任何广告，或和新浪官方搞活动。在新浪微博上做营销，需要的只是足够勤劳的团队，合理的分工，相对完善的方案就可以了。在操作的时候其实有几种不同的方式，这里以采用品牌官方帐号的方式为例。 通常官方微博帐号只需要做两件事情： 发布官方信息广播（包括活动、促销、产品等方面） 找到目标用户，并按照既定方案与之沟通。 2. 精准找到潜在的顾客 3. 低调的一对一的深度沟通 找到人之后，就是聊了，因为是通过关键字找到的，可以立刻以关键字为话题建立沟通，内容根据关键字与品牌的相关度可以指定方案，关怀或推销都是可以的。 特意加上了低调两个字，因为在微博上做沟通太低调了，那个『评论』功能简直就是为营销者设计的！如果你找到了你的目标用户，通过评论与他沟通的时候，你的竞争对手根本不会注意到，也没有办法搜索到，所有这一切都在水面之下，悄悄发大财的感觉啊。这方面twitter上做就痛苦一点，如果@的话就会出现在timeline里面，DM沟通又不利于二次传播。 4. 二次传播/口碑价值 上面所有工作的成果都会这这里爆发。 通常来说故事是这样的：小明如果对笨球的显示器售后不爽，可能会和朋友小光抱怨，然后这个朋友小光下次面对选择的时候，就选择你竞争对手美国神舟的产品。这样的抱怨是单向发布的，在传统渠道中也不会被发现。但是在微博上就可以精确的定位 到这个人，并且为他提供满意的服务。 所以故事可能变成了这样：小明对笨球显示器的售后不爽，到微博上抱怨，被笨球显示器的官方微博发现了，及时与之联系，表示歉意，并安排客服中心尽快确认提供服务，然后小明又发了一条微博：笨球显示器太给力了！ 是的，微博营销和在线客户服务是一起做的 同时，用户每一次在微博上对品牌的赞美都可以通过官方帐号的转发放大，给用户正向的回馈。 5. 将公关危机化解于无形 嗯，上面已经说了，因为要不断寻找自己的目标用户，在这个过程中对信息极度敏感，可以提早发现危机，化解危机。 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------