销售人员的职业素养和职业技能

2025-01-16 00:41:20

推荐回答（5个）

回答1：

　　一、自信是走向成功的必要条件
　　被称为"世界上最具自然美的人"，着名意大利影星索菲亚?罗兰曾说过这样的话，"一切自信的人都是美丽的"。生活在这个世界，我们要面对形形色色的人和事，简单的、复杂的、喜欢的、讨厌的、未知的、可知的。但都必须去面对。问题的关键是，是积极的面对，还是消极的面对。如何做到积极面对？本人认为自信是必不可少的因素。自信的人遇到问题会想方设法地去解决，而一个不自信的人遇到问题首先想到的是如何避开问题。这就是常说的，自信的人找方法，不自信的人找问题。
　　二、强烈的责任感和使命感
　　在日常的工作生活中，经常听到这样的话，"这是××部门的责任，不是自己的错；因为...所以..."类似这样的托词数不胜数，部门推部门，下级推上级，上级推下级...大家整天思考的如何推委，如何逃避责任。自从来到这个社会，生活所赋予的不仅有权利更多的是不可推卸的责任。在家庭中，必须承担为人子女、为人父母、为人夫、为人妻的责任；在社会活动中，我们必须承担为人朋友、同学的责任；在单位中，我们必须承担为人战友、为人同事、为人上级、为人下级的责任；在工作中，我们必须承担对实现工作目标的责任...一个没有责任感和使命感的人，生活本身早已失去了意义。
　　三、学习的能力
　　这里说的学习不仅仅局限于书本。记得有人曾经说过这样的话，人要学会做一块海绵，海绵具有吸水的能力，而我们吸取的则是别人身上的优点。在自己从事营销工作的几年中，经常发现这样的现象，有些人自始至终总认为自己的做法和想法都是对的，对身边的其他人常常会带着挑剔的眼光去看待对方，认为对方这个不好那个不好。本人认为，这是盲目自信的表现，营销人员自信的确非常重要，但是，在自信的同时能够以一种谦虚的心态去面对身边的人和事更是难能可贵。社会中的每个人，每个企业都有其存在的价值，他们都有其不同于别人的闪光点。只有虚心地学习其优点，并结合自身特点有效地吸收消化，才能使自己不断成长，不断强大。
　　四、计划的能力
　　运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。庙算者胜，失算者寡胜。行动前的计划是一名营销人员每天必做的功课。日计划、周计划、月计划、年计划等，只要确定了明确的目标，针对销售目标制定出合理的销售计划，后期的工作就会目标明确，有条不紊。营销人员最忌讳的是工作的盲目性。
　　五、执行力
　　再好的计划，必须不折不扣地执行才能实现预期的目标。作为营销人员，大家常常会将执行力挂在嘴边。看似人人都知道执行力对于目标达成是多么的重要。近年来，不计其数的企业及相关人员都在强调执行力的重要性，然，真正能够落实的却寥寥无几。究其原因，大多数是，一旦眼前的短期利益受到影响时，更多的会选择破坏自己所建立的某些制度。譬如，窜货现象在当今的市场表现的尤为突出，大家都知道窜货对于一个品牌和企业自身来说是个极大的隐患，因为窜货所导致的最为直接的就是价格混乱，代理商的利润空间大幅度缩小。长此以往，代理商、分销商、零售商逐渐丧失对此品牌的忠诚度，甚至会选择放弃此品牌。所有的企业都深明这个道理，大家时时刻刻都在强调杜绝窜货、严惩窜货，可，窜货的始作俑者恰恰都是企业本身。出现此种现象的本质就在于"完成业绩"，企业要完成业绩，区域负责人、代理商要完成业绩。只有完成业绩，企业才能有更多的利润来确保企业公关、品牌宣传、产、购、销等等一切运作的支出；区域负责人才能更多的薪水和升迁的机会；代理商才能拿到相关的政策和返利，保住品牌的代理权。对此，本人并不反对，业绩是生存的根本。可问题的关键在于，大家将注意力放错了地方。在这里，对于营销部门以外的本人不作评价，单就营销部门来说，大家往往忽视了最基础的也是最重要的工作。试问，我们的产品陈列位置是否达标？陈列数量是否达标？生动化陈列是否达标？对导购的产品知识、推销技能、仪表仪态等培训是否达标？广宣是否达标？网点覆盖数量是否达标？网点拜访频率及效率是否达标？客情维护是否达标？对竞品信息掌握多少...如果以上工作都做得很好，业绩自然就水到渠成了！大家又何苦再为完成业绩而想方设法地去窜货呢？在此，本人认为，一个值得骄傲的民族品牌--"立白"是值得大家去思考去学习的！
　　六、总结的能力
　　在销售过程中总结是必不可少的一个环节，只有不断地总结，才能休整过程中的偏差从而得出可贵的经验和教训，才能更好、更快的成长和发展。作为一名营销人员，应该形成良好的总结习惯，"处处总结得学问"。
　　七、沟通的能力
　　营销是与人打交道的工作，因此沟通尤为重要。高品质的沟通可以快速实现销售目标，提升销售业绩；高品质的沟通可以消除人与人之间的隔阂，使人际关系更加融洽；高品质的沟通可以避免一盘散沙，使团队的合作更加默契，团队更具凝聚力。这里需要注意的是高品质的沟通不是具备雄辩的口才就可以了，它需要的更多是真诚和包容。沟通最忌讳的就是欺骗，欺骗只是一时的，而真诚才是永远的。怀着一颗包容的心，沟通无处不在。我们所接触的每个人都是一个不同于其他任何人的独立的个体，我们不能总以自己的标准来衡量他人。包容的目的是为了求同存异，"海不辞水，所以成其大"就是这个道理。
　　八、时刻保持激情
　　几乎所有的营销人都有过这样的经历，刚进入营销行业，或者刚进入新公司，再有刚升迁至新的岗位时，自己对新环境或新岗位有着几分陌生的同时却总是激情飞扬，始终会感觉脑子里有根紧绷的弦，同样，这时往往是最容易出业绩的时候。随着岁月的更迭，逐渐地自己对所从事的工作越发的熟悉，也深谙其中的种种游戏规则，似乎一切都显得那么游刃有余，恭喜你，一个"老江湖"即将诞生了！不知不觉地当初的那根紧绷的弦已消失得无影无踪了。突然有一天，感觉自己所做的工作成了一种负担，常常会感觉身心疲惫，再没有当初的激情。做营销工作最怕的就是丧失激情，一旦没有了激情，就会失去了积极工作的动力，工作只能是被动地去接受。如此一来，难免会出现负思维，更有甚者，会出现工作敷衍了事、偷奸耍滑的坏毛病。可想而知，以这样的精神状态面对工作，会是什么样的结果？
　　九、团队合作能力
　　作为一个"人"，不能够脱离团体而单独存在，作为一名营销人员更是如此！一个好的团队，超强的单兵作战能力固然重要，但协同作战更是必不可少的！中国五千年的文明史告诉我们没有哪场战斗、哪次战役是脱离了团队而仅仅靠一个人可以独立完成的。而如何才能提升团队合作的能力？本人认为，只有具备了上述九个条件之后才能谈团队合作。有人这样解释"团队"，"团队"--一个口才好的人对着一群长着耳朵的人。这里着重强调的是 "说"的作用。我对团队有着自己的理解，团--口+才，队--耳+人，即，说和听同样重要。在善于真诚地聆听不同的建议和意见的同时，又能够清晰地阐明自己的想法并激发整个群体的共鸣才能真正地实现团队合作。

回答2：

　　首先，什么是销售？简单归纳如下：

　　•销售员与客户处于相互帮助的位置

　　•艺术性地把自己的方式传递给对方

　　•提供给客户所需的东西，但不一定是他们想要的东西

　　•通过估量客户需要来促进业务的创造性活动

　　•协调产品资源、货物运送和服务的活动

　　•利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事

　　总之：销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。
　　在过去的二十年间，销售这一职业已发生了巨大的变化。作为一名优秀的、职业销售人员必须充分认识到如何能成为优秀，对自身的表现作出正确，客观的分析、评价，并不断完善，提高自己以面对竞争日趋激烈的市场。

　　销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售大师，必须具有以下关键素质。

　　1）积极的态度

　　2）自信心

　　3）自我能动性，忍耐性

　　4）勤奋，明确任务并设定目标

　　5）相信角色扮演的重要性

　　6）建立良好的第一印象

　　具备以上基本素质的销售人员如能熟练运用一些销售技巧，并加上相应的产品和服务，就有可能确保销售取得成功。

　　确信自己能够成功～～

回答3：

做销售;最主要的是销售员可以把自己销售给顾客,也就是销售自己的素质,诚信.这就是最重要的.

回答4：

一分钟读懂销售人员职业规划

回答5：

上面两位说的都是非常正确的！
但是作为一个销售人员最主要的还是勤奋！多学，多看，多听，多了解，多把社会的知识吸收给自己！只要给你一个话题，你就可以畅所欲言，没话题，可以自己制造话题(但要注意场合），要提高自己的亲和力，要提高自己的成熟度，要提高洞察人内心的能力，要诚心，多为客户着想，你出去做业务也好，促销也好，你出了你公司的问之后，你的心理首先就要和客户站在一条线上，只有这样，客户才能把你当自己人，相信和信任你，买你的商品，不要怕羞！能坚强的克制自己的心理问题等等！你要把自己当做一个心理医生！

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